Un e-mail de bienvenue est un e-mail reçu par un prospect suite à son inscription à une de vos listes de diffusion sur votre site internet. Cet e-mail d’accueil permet aux utilisateurs de se familiariser avec la marque. C’est la première communication par e-mail que votre client va recevoir de votre entreprise. Il est donc essentiel de soigner cette première approche.
Dans cet article, nous allons vous faire découvrir tout ce que vous devez savoir sur les e-mails de bienvenue sur WordPress.
Pourquoi les e-mails de bienvenue sont-ils importants ?
Les e-mails de bienvenue sont très importants. Ils interviennent au moment où vos abonnés sont les plus réceptifs à votre communication. Votre abonné a fait le premier pas en s’inscrivant à votre newsletter, à vous de faire le second. Vos abonnés vont s’attendre à recevoir un e-mail de bienvenue de votre part. Rendez-le efficace et mémorable en le personnalisant. Selon une étude Experian, l’e-mail de bienvenue a un taux d’ouverture de 57%. Les e-mails auraient également 7 fois plus de chances d’obtenir des clics que les e-mails promotionnels. Il serait donc dommage de le négliger.
Un e-mail de bienvenue efficace va permettre de donner envie à vos abonnés d’en savoir plus sur l’univers de votre marque, mais également de l’orienter dès le début vers une première action : s’informer, acheter ou encore obtenir une confirmation de leur inscription. Ces e-mails vont également permettre d’obtenir un meilleur taux d’ouverture sur vos futures communication. Une bonne introduction d’un livre permet de susciter l’intérêt de ses lecteurs et de vouloir en lire davantage. Ici, c’est pareil. Retenez l’attention de vos abonnés dès le début et convertissez-les en clients.
Quels sont les différents types d’e-mails de bienvenue ?
Selon votre stratégie, il existe différents types d’e-mails de bienvenue. Vous pouvez ainsi orienter votre e-mail de bienvenue de différentes façons :
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L’e-mail de bienvenue basique
Envoyer un e-mail de bienvenue permet de bien accueillir ses nouveaux abonnés au sein de votre entreprise. Cet e-mail est généralement très basique. Il comprend le fameux bienvenu, un texte simple et un CTA qui renvoie vos abonnés sur le site internet de votre marque. Pour favoriser les clics vers votre site internet, vous pouvez personnaliser votre e-mail de bienvenue. Soyez original. Faites vous remarquer dès la boîte de réception. Mettez une phrase d’accroche qui captivera l‘attention de votre cible. Vous pouvez également inclure le prénom de votre interlocuteur dans l’e-mail pour le rendre plus personnel.
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L’e-mail de remerciement
L’e-mail de remerciement est une bonne façon de bien accueillir vos utilisateurs. Les internautes sont de plus en plus réticents à donner leurs adresses électroniques à cause de l’accumulation des spams et d’e-mails invasifs. Un “merci” reçu par une entreprise où l’on vient de s’abonner est toujours plaisant. Même si cet e-mail est automatisé, il permet d’établir un lien de confiance et montre l’intérêt de la marque pour ses utilisateurs.
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L’e-mail de présentation
L’e-mail de présentation est l’un des emails les plus utilisés par les marques. Il permet de présenter votre entreprise à travers ses produits et ses services. Il permet de véhiculer les valeurs de votre marque et de promouvoir votre entreprise. Pour se démarquer de vos concurrents, essayez d’attirer l’attention de vos prospects. Comme lors de la présentation d’un pitch, captivez rapidement vos lecteurs par des visuels, des mots clés impactants, des tournures originales… Soyez créatifs.
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L’e-mail de démarrage
Il n’est pas toujours facile pour les clients d’utiliser un nouveau produit. Au lieu de submerger votre service client, apprenez à vos utilisateurs à comprendre comment utiliser vos produits dès le début. L’e-mail de démarrage permet d’aider vos nouveaux utilisateurs à utiliser vos produits. Cet e-mail définit les étapes à suivre suite à leur inscription. Il se doit donc d’être simple et concis.
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L’e-mail promotionnel
Vous pouvez créer un e-mail de bienvenue qui va inciter votre utilisateur à réaliser son premier achat. Envoyer un e-mail de bienvenue avec des offres promotionnelles peut s’avérer efficace pour générer des achats ou encore convertir vos prospects. Vous pouvez introduire différents types de promotion dans votre e-mail :
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Des coupons code
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Des réductions
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Des offres spéciales
Vous l’avez probablement déjà vu : “Merci pour votre inscription, nous vous offrons 10% sur la première commande. Offre valide 48 heures.”
Si vous possédez un site WooCommerce, vous pourrez facilement intégrer vos produits à vos e-mails. Une remise permet de pousser plus facilement vos prospects à passer à l’acte d’achat et les inciter à consulter plus facilement vos offres sur votre site WordPress. Cette forme d’e-mail est couramment utilisée par les détenteurs de sites e-commerce.
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L’e-mail tutoriel
Cet e-mail est un véritable guide d’utilisation. L’e-mail tutoriel (guide) est un bon moyen d’apprendre rapidement à vos prospects à utiliser vos produits ou services. Quoi de mieux que d’inciter votre cible à acheter en montrant le potentiel d’un produit en live. Pour ce type d’e-mail, privilégiez les supports qui permettent une compréhension rapide et intuitive tels que des vidéos, des GIFs ou encore des illustrations. Vous pouvez également envoyer vos CTA vers des articles complets. Ils deviendront rapidement des experts.
Comment créer un e-mail de bienvenue sur WordPress ?
Pour créer un e-mail de bienvenue sur WordPress, vous pouvez télécharger un plugin de newsletter. AcyMailing est un plugin de newsletter qui permet de créer, gérer et envoyer vos newsletters directement depuis WordPress. Nous allons donc voir comment créer un e-mail de bienvenue avec le plugin AcyMailing sur WordPress.
Étape 1 : Installer et configurer AcyMailing
Pour télécharger AcyMailing, rendez-vous sur votre espace admin de votre site WordPress.
Sur WordPress, allez dans la section “Plugins” puis “Ajouter un nouveau plugin”. Commencez par rechercher AcyMailing dans la barre de recherche. Vous pouvez ensuite installer et activer le plugin.
Si vous avez une version payante, vous pouvez le téléverser en appuyant sur “Téléverser un plugin”. Glissez ensuite votre fichier ZIP dans l’espace dédié et cliquez sur “Installer” et “Activer”.
Vous allez maintenant pouvoir configurer AcyMailing. Cette configuration permet de permettre la bonne réception et l’envoi de vos e-mails de bienvenue. Pour cela, allez dans “Configuration”.
Dans un premier temps, vous allez devoir configurer les informations du destinataire :
- Nom de l’expéditeur
- E-mail de l’expéditeur
- Adresse de rebond
Ensuite, dans “Réglages de l’e-mail”, vous allez pouvoir configurer votre méthode d’envoi. Vous avez le choix entre différentes méthodes : Amazon SES, Sendinblue, Mailgun, SMTP…
Pour en savoir plus sur la configuration d’AcyMailing, consultez notre guide complet : Comment utiliser notre plugin de newsletter AcyMailing sur WordPress.
Étape 2 : Créer une liste de diffusion
Avant de créer votre e-mail de bienvenue, vous devez créer une liste de diffusion. Vos abonnés pourront s’inscrire à cette liste et recevoir leur e-mail de bienvenue. Vous pouvez créer un e-mail de bienvenue par liste. Allez dans la section “Listes” puis créez une nouvelle liste (cliquez sur “Créer”) ou choisissez une de vos listes déjà créées.
Une fois dans votre liste, vous allez pouvoir remplir les informations sur votre liste (nom, description, tags…). Vous pouvez ajouter ou supprimer des abonnés à cette liste. Cliquez sur “gérer mes abonnés”. Glissez ensuite vos abonnés dans la nouvelle liste. Lorsque tous vos abonnés ont été ajoutés, vous pouvez sauvegarder et quitter.
Les abonnés qui s’inscriront à cette liste via votre formulaire d’inscription recevront cet e-mail de bienvenue. Pour en savoir plus sur les formulaires d’inscription, consultez notre article : comment créer des pop-ups sur WordPress.
Étape 3 : Créer un e-mail de bienvenue
Vous pouvez créer un email de bienvenue de deux différentes façons :
- Via vos listes
Pour créer un e-mail de bienvenue dans vos listes, sélectionnez une de vos listes puis cliquez sur le + dans la colonne “E-mail de bienvenue”.
- Via vos e-mails
Pour créer un e-mail de bienvenue lors de la création de votre e-mail, allez dans la section “Emails”. Cliquez ensuite sur “E-mails de bienvenue” puis “Créer un nouvel e-mail”.
Vous allez être redirigé vers les Templates. Les e-mails de bienvenue s’enregistrent automatiquement dans vos templates, vous pourrez donc les retrouver et les réutiliser facilement.
Vous pouvez ensuite commencer à remplir les informations sur votre e-mail :
- Nom du template
- Sujet de l’e-mail
- Sélection de la liste
Sauvegardez et cliquez ensuite sur “Éditer template”.
Vous pouvez ensuite éditer votre e-mail de bienvenue. L’édition d’un e-mail de bienvenue est similaire à celui d’un e-mail de newsletter. Ainsi pour ajouter des éléments à votre e-mail, glissez les éléments (blocs et contenus) dans votre e-mail.
Une fois votre e-mail de bienvenue terminé, enregistrez les modifications “Sauvegarder et quitter”. Votre e-mail apparaît désormais dans votre liste d’e-mail de bienvenue.
Si vous voulez en savoir plus sur l’édition et l’envoi de newsletter, consulter notre article : Comment créer une newsletter sur WordPress.
Vous savez désormais tout sur les e-mails de bienvenue. Alors vous allez choisir lequel ?
